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閱讀筆記 ~ 說話要領
- 說話的藝術
- 以誠意的態度用心說話
- 正確且整潔地說出自己的想法、條理,這必須做事前的準備
- 要讓對方清楚明白你的意思
- 要插入適當的稱讚話語,不要傷到對方的自尊心,不要拍馬屁
- 不可中途打斷對方的話
- 講好話的要領
- 要以會帶給對方好感的心情來說話
- 要以對方能理解、明白的心情來說話
- 站在對方的立場,說些了解對方、關心對方的話
- 尊敬對方,不要探求對方的興趣、關心之事刺激對方
- 不可說謊,只會喪失信用
- 注意專門用語、行話、流行語…等等用法(不可以表現出不了解這些用語的態度)
- 不談不理解、曖昧不明的部分
- 不觸及對方的弱點
- 不說他人的壞話
- 會令人討厭的說話方式
- 一直沒有進入本題
- 無法控制感情,馬上表現在表情上
- 話語雖然謹慎,卻令人感受不到誠實
- 草率處理文件和樣品
- 常常使用外國語言
- 常常使用流行語
- 提及有名的人而引以自豪
- 善於辯解
- 打斷他人的話
- 過度點哈腰的話,雖是謙虛,但也容易被對方認為是沒有自信的
- 由上往下瞪視對方看(會給人一種品評的感覺)
- 光說自豪的話
- 說其它公司的壞話或謠言
- 經常愁眉苦臉的
- 過度稱讚
- 一味說著自己個人的話題
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