閱讀筆記 ~ 說話要領

  • 說話的藝術
    - 以誠意的態度用心說話
    - 正確且整潔地說出自己的想法、條理,這必須做事前的準備
    - 要讓對方清楚明白你的意思
    - 要插入適當的稱讚話語,不要傷到對方的自尊心,不要拍馬屁
    - 不可中途打斷對方的話
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